Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS, Agencia Mava Online (en adelante, “la Empresa”) establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual regula la recolección, uso, almacenamiento, protección y tratamiento de los datos personales de clientes, usuarios, estudiantes, colaboradores, proveedores y demás titulares de información personal.

1. Definiciones

  • Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

  • Titular: persona natural cuyos datos son recolectados o tratados.

  • Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, divulgación, supresión, etc.).

  • Responsable del tratamiento: en este caso, Agencia Mava Online, responsable de decidir cómo se tratan los datos recolectados.

2. Principios aplicables al tratamiento de datos personales

El tratamiento se regirá por los siguientes principios:

  • Legalidad: conforme a la ley, solo recolectamos datos cuando hay un propósito legítimo.

  • Finalidad: los datos serán usados para fines determinados, explícitos e informados al titular.

  • Libertad: se hará con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.

  • Veracidad/calidad: la información será veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.

  • Transparencia: el titular podrá conocer en cualquier momento qué datos tenemos, para qué se usan y cómo.

  • Seguridad: aplicaremos medidas físicas, técnicas y administrativas para proteger los datos.

  • Confidencialidad: quienes acceden a los datos los mantendrán reservados.

3. Responsable del tratamiento

AGENCIA MAVA ONLINE, identificada con RUC N.º 10417233399, con domicilio en Jr. Las Cidras 612, Coop. Las Flores, San Juan de Lurigancho, Lima, Perú, y representada por su titular Esteban Reynaldo Maquin Valladares, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, formularios, redes sociales, WhatsApp, plataformas educativas, herramientas de automatización y demás canales digitales utilizados para la prestación de sus servicios.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recolectados podrán ser utilizados para el desarrollo de las actividades comerciales y operativas de Agencia Mava Online, incluyendo servicios de marketing digital, publicidad online, gestión de campañas publicitarias, generación de prospectos, automatización de comunicaciones, comercialización de productos digitales y programas de formación online.

  • Proporcionar acceso a cursos digitales, programas de formación online y productos educativos.

  • Gestionar registros de estudiantes, pagos, certificados y soporte técnico o educativo.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados (informativos, promociones, novedades).

  • Mejorar la experiencia de usuario, hacer seguimiento de calidad, análisis y mejoras pedagógicas.

  • Cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.

  • Servicios de marketing digital.
  • Gestión de campañas publicitarias en Meta Ads.
  • Generación de prospectos (leads).
  • Automatización de comunicaciones mediante WhatsApp Business.
  • Comercialización y promoción de productos digitales y cursos online mediante plataformas de afiliación.

5. Momento de recolección de la información

Recolectamos datos personales en los siguientes momentos:

  • Cuando te registras en uno de nuestros cursos o plataformas digitales.

  • Al enviar formularios de contacto o suscripción (newsletter, descargas, o acceso a contenido gratuito).

  • Durante interacciones con plataformas automatizadas (ManyChat, WhatsApp API).

  • Cuando realizas pagos o compras, para facturación, envío de certificados, etc.

Uso de cookies:

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenidos y anuncios. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque ello podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

6. Tratamiento de los datos

  • Los datos serán almacenados y usados para los fines antes mencionados.

  • Conservaremos historiales de contacto cuando sea necesario para brindar soporte o seguimiento educativo.

  • No usaremos tus datos para fines distintos a los explicados sin tu consentimiento.

7. Divulgación y transferencia de información a terceros

  • La Empresa no venderá ni alquilará datos personales a terceros con fines comerciales.

  • Podríamos compartir datos con terceros encargados del procesamiento (pasarelas de pago, servicios educativos, proveedores de servicios) siempre que haya acuerdos que garanticen protección de datos.

  • Si se hace transferencia internacional de datos, se asegurará que el receptor tenga un nivel de protección adecuado, acorde con la Ley N.º 29733 y demás normas peruanas aplicables en materia de protección de datos personales.

8. Tiempo de almacenamiento de los datos

  • Los datos serán guardados mientras la cuenta del usuario esté activa o mientras se sigan utilizando los servicios.

  • Se podrá conservar cierta información obligatoria para efectos fiscales o legales según la normativa vigente.

  • Cuando ya no se necesite conservar la data para fines legales ni contractuales, será eliminada o anonimizada.

9. Supresión de los datos

  • Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento, siempre que no existan obligaciones legales que exijan su conservación.

  • Al eliminar tu cuenta o pedir supresión, se eliminará la información personal recogida, mensajes, historial relevante, siempre que no haya razón legal para mantener algunos registros.

10. Seguridad de la información

  • Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.

  • Si se detectan incumplimientos o vulneraciones de seguridad, se tomarán acciones correctivas y, si aplica, se informará a las autoridades pertinentes.

11. Procedimiento para ejercicio de derechos

Como titular, tienes los siguientes derechos:

  • Acceso a tus datos.

  • Corrección o actualización.

  • Supresión o eliminación.

  • Revocación del consentimiento.

  • Portabilidad, cuando la ley lo permita.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a gerencia@agenciamava.online indicando:

  • Tu nombre completo y datos de contacto.

  • Qué derecho deseas ejercer (p.ej. eliminar datos, corregir, etc.).

  • Documentos que avalen tu solicitud (si aplica).

12. Derechos de los titulares

Se reconoce tu derecho a:

  • Saber qué datos tenemos, para qué los usamos y con quién los compartimos.

  • Negarte al uso de tus datos para fines publicitarios si así lo deseas.

  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando ya no quieras que usemos tus datos, bajo los términos legales aplicables.

13. Canal de atención

Para consultas, reclamos o solicitudes sobre tus datos personales, puedes contactarnos a:

Agencia Mava Online
RUC: 10417233399

Correo electrónico: gerencia@agenciamava.online
Teléfono: +51 994 715 487
Dirección: Jr. Las Cidras 612, Coop. Las Flores, San Juan de Lurigancho, Lima, Perú

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación peruana vigente sobre protección de datos personales.

14. Modificaciones a la política

  • Esta política podrá ser modificada por Agencia Mava Online en cualquier momento.

  • Los cambios se publicarán en esta misma página web y se informarán a los usuarios cuando corresponda.

15. Marco legal

La presente Política se rige por:

  • Constitución Política del Perú.
  • Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
  • Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.
  • Directivas y disposiciones emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
  • Demás normas peruanas aplicables.

16. Vigencia

Esta Política de Privacidad entra en vigencia desde la fecha de su publicación en nuestra página: 01/06/2026

17. Autorización

Al utilizar nuestros servicios, registrarte o suscribirte, aceptas esta política de privacidad y autorizas a Agencia Mava Online a procesar tus datos personales para los fines indicados.

La Empresa podrá utilizar herramientas tecnológicas de terceros como Meta Platforms, WhatsApp Business, ManyChat, SellerChat, Google, Hotmart, ClickBank, Digistore24 y otras plataformas relacionadas con la prestación de sus servicios.

Nombre Comercial: Agencia Mava Online
Titular: Esteban Reynaldo Maquin Valladares
RUC: 10417233399

Dirección:
Jr. Las Cidras 612, Coop. Las Flores
San Juan de Lurigancho, Lima, Perú

Correo:
gerencia@agenciamava.online

Teléfono:
+51 994 715 487